はじめての方へ（ご利用ガイド）
1. おさかな定期便（サブスク）について
毎月、長崎の旬の魚をおまかせでお届けするコースです。
お届けスケジュール：
毎月末日までのご注文分を、翌月の第3土曜日にお届けいたします。
お届けするお魚について：
自然を相手にするため、事前のお約束（魚種の指定）はできません。箱を開けるまでのワクワク感をお楽しみください。
ご契約の変更・解約：
継続回数の縛りはございません。1回目のお受け取り以降、いつでも解約・スキップ（1回お休み）が可能です。次回決済日の前日（毎月24日、初回お申し込み月のみ月末日の前日）までにマイページよりお手続きください。※期日を過ぎたキャンセルは不可となります。
2. N Selection MARKET（都度購入）について
長崎の漁港のプロが選んだ絶品おかずやギフトを、1つから自由にご購入いただけます。
お届けスケジュール：
ご注文確認後、3〜5営業日以内に随時発送いたします。
3. お支払い・マイページについて
お支払い方法：
クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB）が一括払いでご利用いただけます。
決済のタイミング：
都度購入および定期便の初回は「ご注文時」、定期便の2回目以降は「毎月25日」に自動決済されます。
決済エラー時の対応：
クレジットカードエラー等で決済できなかった場合、当月分の定期便は「自動スキップ（お休み）」となります（※7回連続エラーで自動解約となります）。
マイページへのログイン：
ログインにはパスワードは不要です。ご登録のメールアドレス宛に届く6桁のコードを入力するだけで、安全にログインいただけます。
4. 送料・配送について（共通）
送料：
全国一律 1,320円（税込）（※北海道・沖縄県は2,420円）となります。 ※定期便と都度購入を両方ご利用の場合、それぞれ別送となるため個別に送料が発生します。
配送業者：
定期便は「佐川急便」、都度購入は「クロネコヤマト（クール便）」にてお届けします。
5. 美味しいお召し上がり方（共通）：
解凍方法：
お刺身は「氷水などの冷たい水に浸けて解凍（20～25分程度）」するのが最もおすすめです。N Selection（加工品）の調理方法や解凍方法は商品によって異なりますので、必ず各商品のパッケージ裏面をご確認ください。
賞味期限：
各商品のパッケージ裏面の食品表示ラベルに記載しております。（※お刺身の場合、冷凍保存で約30日が目安となりますが、ご家庭の冷凍庫は温度変化が起きやすいため、なるべくお早めにお召し上がりください）
アレルギー物質について：
お届けするお魚や加工品は毎月（または商品によって）異なります。賞味期限やアレルギー特定原材料等につきましても、お客様の安全のため、お召し上がり前に必ず各商品パッケージ裏面の「食品表示ラベル」をご確認ください。
6. 返品・トラブル時のご連絡について
返品・交換について：
商品の性質上、お客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。
商品不良時のご対応：
万が一、お届けした商品に不備（袋の破れ、品質不良等）があった場合は、商品到着後「3日以内」に下記の【専用メール窓口】へご連絡ください。原因究明のため、大変お手数ですが「商品の状態がわかるお写真」の添付をお願いしております。
お問い合わせ窓口：
ご質問や配送に関するご相談、各種お手続きにつきましては、専用メール窓口にて承っております。 専用メール窓口： support@onebitefish.com （※対応時間：平日10:00〜17:00 ／ 原則として2営業日以内にご返答いたします）